Zum zweiten Mal war die Motorworld Village Metzingen am 25. und 26. Februar 2026 Gastgeber des Service Pioneers Summit. Die Esslinger Eventagentur eventuality verantwortete erneut die Umsetzung der Veranstaltung im Auftrag von PartsCloud und ServiceLobby. Rund 150 Vertreter aus Industrie, Mittelstand und Tech-Start-ups diskutierten aktuelle Entwicklungen rund um Transformation, digitale Organisation und die Zukunft des Service.
Der erste Veranstaltungstag war von eventuality als Pre-Heat konzipiert. Statt klassischer Reihenbestuhlung prägten Lounge-Atmosphäre, Stehtische und kurze Wege zwischen Catering und Ausstellungsfläche das Setting. Der industrielle Charakter der Location unterstrich den informellen Auftakt. Moderatorin Claudia Bechstein führte durch das Programm. Einen inhaltlichen Akzent setzte Extrembergsteiger Benedikt Böhm mit seiner Keynote. Er sprach über Entscheidungsfähigkeit unter Druck, Geschwindigkeit durch Vorbereitung und die Bedeutung von Vertrauen im Team.
Über Nacht erfolgte der Wechsel vom Networking-Format zum Konferenzbetrieb. Die Fläche wurde in einen vollwertigen Kongressraum transformiert. Aufbau, Technik, Catering, Facility Management und die Koordination aller Gewerke griffen dabei ineinander. Gemeinsam mit dem Technikpartner iLux stellte eventuality einen reibungslosen Ablauf sicher. Nahtlose Übergänge zwischen den Programmpunkten, aktuelle Präsentationstechnik und präzise gesteuerte Fragerunden prägten den zweiten Tag.
Inhaltlich deckte das Programm zentrale Themen der Servicebranche ab. Diskutiert wurden unter anderem Device Connectivity als Grundlage digitaler Geschäftsmodelle, der Einsatz von KI in Serviceorganisationen sowie Strategien zur Gewinnung und Entwicklung von Fachkräften vor dem Hintergrund des demografischen Wandels. Unternehmen wie Enercon, Carrier, Deutsche Telekom und Trumpf brachten Praxisbeispiele und Erfahrungswerte ein.
