knw. by Live Matters und insidery haben eine strategische Partnerschaft vereinbart, um Unternehmen ein umfassenderes Verständnis ihrer Kunden zu ermöglichen. Im Mittelpunkt steht die Kombination aus Echtzeit-Technologie und fundierter Marktforschung – mit dem Ziel, datenbasierte Entscheidungen in Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung wirksam zu unterstützen.
insidery, eine Marke der mci group, liefert qualitative und quantitative Analysen, die dabei helfen, Zielgruppen besser zu verstehen und Erkenntnisse in Strategien zu überführen. knw. hingegen bietet KI-gestützte Technologien zur Analyse von Kundenverhalten und Interaktionen. Dazu zählen unter anderem Sentiment-Analysen, Bewegungs-Tracking und Engagement-Messung in Echtzeit.
Durch die Verbindung beider Kompetenzen entsteht ein integrierter Ansatz: Während knw. Verhaltensdaten direkt aus dem Kundenerlebnis erhebt, interpretiert insidery diese im Rahmen bewährter Marktforschungsansätze. Unternehmen erhalten so nicht nur Einblicke in das „Was“, sondern auch in das „Warum“ des Kundenverhaltens.
Die Partnerschaft ermöglicht es, quantitative Echtzeitdaten mit qualitativen Ergebnissen aus Befragungen zu kombinieren. Dadurch entstehen tiefergehende Insights zur Wahrnehmung von Produkten, Services und Marken sowie zur Performance von Marketingmaßnahmen.
Im Fokus stehen dabei nicht nur operative Verbesserungen, sondern auch die strategische Ausrichtung von Unternehmen. „Mit dieser Partnerschaft schließen wir die Lücke zwischen Live-Daten und strategischer Marktforschung. Unternehmen profitieren von einem 360°-Blick auf ihre Kunden – für bessere Entscheidungen und nachhaltigen Markterfolg“, erklärt Michael Tschakert, Managing Director von knw.
Daniel Bissinger, Geschäftsführer von insidery, ergänzt: „Unsere Stärke liegt darin, Daten in echte Entscheidungsgrundlagen zu übersetzen. Gemeinsam mit knw. verbinden wir Echtzeitinformationen mit strategischer Marktforschung – für Insights, die Marketing und Kundenerlebnis messbar erfolgreicher machen.“
Datenschutzkonforme Prozesse nach DSGVO und etablierte Marktforschungsstandards sollen dabei die Sicherheit und Qualität der gewonnenen Erkenntnisse garantieren. Das gemeinsame Angebot richtet sich an Unternehmen, die in dynamischen Märkten fundierte Entscheidungen treffen und ihre Customer Experience gezielt weiterentwickeln wollen.
