Der European Experience Index (EEX) 2025, erstmals erhoben über 27 europäische Märkte hinweg, will die Chancen und Spannungsfelder der Livekommunikation in Europa abbilden. Jeff Zürich, Mitglied des Agenturnetzwerks 27Names, möchte die Erkenntnisse nutzen, um die Schweizer Markenlandschaft datenfundiert und zukunftsorientiert zu begleiten. Der EEX 2025 basiert auf fast 200 Aussagen von Führungspersonen aus Live Communication, Marketing und Brand Experience.
79 Prozent der Agenturen sehen KI als dominanten Trend, 97 Prozent nutzen sie bereits aktiv. Die Technologie beschleunigt Workflows, ersetzt aber keine strategische Tiefe. Viele Auftraggebende erwarten jedoch schnelle „Wunder“. Dieses Spannungsfeld macht nach Ansicht von Jeff Zürich deutlich: KI erzeugt Effizienzgewinne, aber auch neue Erwartungshaltungen, die professionell gemanagt werden müssen.
50 Prozent der Agenturen nennt den Zugang zu qualifizierten Mitarbeitenden als größte Herausforderung. Gleichzeitig wächst der Druck, bestehende Teams weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle werden zu einem essenziellen Faktor – besonders in kleineren, hochkompetitiven Märkten wie der Schweiz. Hybride und flexible Arbeitsmodelle werden zunehmend entscheidend, um Top-Talente zu gewinnen und zu halten. Fast die Hälfte der Agenturen berichtet, dass Kunden Nachhaltigkeitsnachweise verlangen, nur wenige investieren jedoch dafür – insbesondere im DACH-Bereich ist die Umsetzung durch Budgetrestriktionen limitiert. Diese Lücke birgt laut Jeff Zürich sowohl Risiken für die Glaubwürdigkeit als auch Chancen für Agenturen, die proaktiv nachhaltige Lösungen anbieten.
Live-Erlebnisse werden zunehmend als Startpunkt für langfristige Content-Strategien genutzt. Social-Kampagnen, Community-Building und Echtzeit-Formate verbinden sich zu plattformübergreifenden Erlebnisökosystemen. 56 Prozent der DACH-Kunden wünschen sich sinnstiftende, immersive Erfahrungen (Purpose-driven Experiences), die über den Event hinaus nachhaltige Wirkung entfalten. Obwohl 74 Prozent der Kunden den ROI als wichtigsten Erfolgsindikator ansehen, verfügen fast 40 Prozent der DACH-Kunden über keine klar definierten KPIs.
Im Kontext dieser Trends fasst Ralf Specht, Chairman von 27Names, die Entwicklung so zusammen: Der EEX sei „ein Spiegel für unsere Branche“, der zeige, was funktioniere, wo Missverständnisse liegen und wo die größten Chancen entstehen. „Der Erfolg eines Events zeigt sich oft nicht nur im Event selbst. Starke Ideen entfalten ihre Wirkung kanalübergreifend – das maximiert Reichweite und Engagement“, erklärt Michael Meyer, CEO von Jeff Zürich.
Für Jeff Zürich sind die Erkenntnisse des EEX 2025 mehr als ein Branchenbarometer. Die Resultate sollen direkt in die Weiterentwicklung von Strategien und Formaten einfließen. Man will Erlebnisse erschaffen, die kreativ überzeugen, technologisch klug genutzt werden und über den Event hinaus nachhaltige Wirkung entfalten.
Der EEX 2025, durchgeführt von NewtonX für das 27Names Netzwerk, will einen länderübergreifenden Benchmark für die Livekommunikationsbranche liefern und beleuchten, wie Talent, Technologie und Vertrauen die zukünftige Zusammenarbeit von Marken und Agenturen prägen. Hier steht der komplette EEX 2025 zum Download bereit.
