Die Verbesserung des Teilnehmererlebnisses steht für Veranstaltungsplaner weltweit an erster Stelle. Das geht aus dem „2027 Global Meetings and Events Forecast“ von American Express Global Business Travel (Amex GBT) hervor. Steigende Kosten und geopolitische Unsicherheiten beeinflussen zugleich die Planung und die Wahl der Veranstaltungsorte. Dennoch erwarten 91 Prozent der Befragten, dass die Gesamtausgaben ihrer Organisation für Meetings und Events 2027 steigen. 93 Prozent blicken optimistisch auf die Entwicklung der Branche.
Nach Einschätzung der befragten Planer wünschen sich Teilnehmer zunehmend persönliche Begegnungen und authentische Erlebnisse. 35 Prozent nennen höhere Erwartungen an individualisierte Angebote, jeweils 31 Prozent an soziale Aktivitäten und Networking sowie an interaktive Formate und Workshops.
Künstliche Intelligenz soll helfen, organisatorische Aufgaben zu vereinfachen und mehr Zeit für die Betreuung der Teilnehmer zu schaffen. 34 Prozent planen, das Personal vor Ort mit Hilfe von KI mit Informationen für einen personalisierten Service auszustatten. Weitere Einsatzfelder sind die Veranstaltungskommunikation mit 32 Prozent, die Logistik mit 30 Prozent und die Beschaffung mit 24 Prozent.
Geopolitische Instabilität hat bereits konkrete Auswirkungen auf Veranstaltungsentscheidungen: 39 Prozent berichten von einem Wechsel der Destination oder Stadt, 37 Prozent von mehr virtuellen Meetings. 30 Prozent nennen kleinere Veranstaltungen oder einen Wechsel der Location. Risikomanagement und Compliance zählen ebenfalls zu den drei wichtigsten Prioritäten für 2027. Bereits 79 Prozent wenden bei allen oder den meisten ihrer Veranstaltungen Verfahren zum Risikomanagement an. „Veranstaltungsplaner gehen mit höheren Anforderungen an ihre Programme in das Jahr 2027 – von steigenden Kosten und Störungen durch geopolitische Unsicherheit bis hin zu höheren Erwartungen der Teilnehmer“, sagt Gerardo Tejado Donde, Senior Vice President Professional Services bei Amex GBT. „Sie reagieren jedoch mit Widerstandsfähigkeit, Einfallsreichtum und Kreativität und passen ihre Strategien an, statt sich zurückzuziehen.“
Für die Studie befragte YouGov vom 5. bis 14. August 2026 insgesamt 500 Veranstaltungsfachleute in elf Ländern. Ergänzend flossen Einschätzungen von Kunden, Partnern und Fachleuten aus dem Netzwerk von Amex GBT in den Bericht ein. Zum vollständigen 2027 Global Meetings and Events Forecast geht es hier.
