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xplace digitalisiert neues Store-Konzept von Miele

xplace aus Göttingen hat im Miele Experience Center Amsterdam das Digital Signage-Gesamtkonzept im als zentrales Element des neuen Miele Store-Formats installiert. Die Experience Center sind ein neues und exklusives Storekonzept von Miele, das die Verbraucher auf eine digitale, visuelle und haptische Reise durch die gesamte Miele-Markenwelt mitnimmt.

„Wir sind begeistert von dem Digitalisierungskonzept, das wir gemeinsam mit xplace erarbeitet und umgesetzt haben. Auf kleinstem Raum setzen wir Digitalisierung ein, um unsere Kunden umfassend zu beraten und bei der Customer Journey zu begleiten. So können wir unsere Marke optimal transportieren und Emotionen beim Einkauf wecken“, sagt Dr. Steffen Freichel, Director Own Retail International bei Miele. Das neue Konzept geht noch einen Schritt weiter als in den über 70 bereits von der xplace GmbH digitalisierten Stores. Digitale Elemente ersetzen im Miele Experience Center bewusst eine flächenintensive Produktpräsentation.

 

Basis des Konzepts bilden Beratungslösungen zur Produktinformation und virtuellen Regalverlängerung, die sowohl vom Kunden genutzt werden können, als auch Informationen für den Verkäufer im Beratungsgespräch bereithalten. „Bei unserer täglichen Arbeit sind die digitalen Lösungen von xplace ideal“, sagt Timon de Graaff, Retailmanager bei Miele. „Wir können die Beratungslösungen intuitiv im Verkaufsgespräch einsetzen und auch Produkte zeigen, die nicht auf der Fläche zur Verfügung stehen.“ Der Content des Instore-TV auf großformatigen Displays und LED-Walls ergänzt dabei die Beratungssituation.

Im Miele Experience Center Amsterdam erweitert xplace die bestehende digitale Customer Journey der Miele Stores um Elemente wie eine intelligente Lichtsteuerung, um weitere Sinne während des Verkaufsprozesses anzusprechen. Je nach ausgespieltem Instore-TV Content ändert sich die Stimmung im Store durch farbiges Licht.

Das Miele Experience Center Amsterdam ist der erste Miele Store, der mit dem erweiterten Digitalisierungskonzept umgesetzt wurde. Weitere sollen folgen.

 

Info: www.xplace-group.com

 

xplace digitalisiert neues Store-Konzept bei Miele (Fotos: xplace)