Carlson Wagonlit Travel (CWT) hat die Ausschreibung des internationalen Technologiekonzerns Siemens für 32 Länder in Europa gewonnen. „CWT erwies sich als sehr flexibel bei der Erfüllung von Siemens Anforderungen“, erklärt Thorsten Eicke, VP Global Mobility Services bei Siemens. „Der Geschäftsreiseanbieter zeigte ein starkes Engagement und kreative Ideen während des gesamten RFP-Prozesses und bot eine Hub-Service-Konfiguration mit zentralisiertem Customer Support Team an, welches lokale Bedürfnisse mit regionaler Konsolidierung vereint“.
„Wir sind uns sicher, dass wir gemeinsam mit CWT in der Lage sein werden, den Service für unsere Reisenden kontinuierlich zu optimieren und erfolgreich die nächsten Schritte im Sinne unserer Vision 2020 zu gehen“, fügt James Küng, Head of Global Travel Management, hinzu.
Unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Bedürfnisse wird nun das neue Service-Konzept für alle europäischen Länder ausgerollt. Dieses baut auf den Best Practices der verschiedenen Länder Europas sowie auf den Erfahrungen aus Asien-Australien auf. Dort konnte CWT bereits im vergangenen Jahr den Geschäftsreise-Etat von Siemens gewinnen und konsolidieren.
„Wir werden Siemens durch die optimale Kombination aus persönlichem Service und herausragender Technik in unseren multinationalen Service-Centern echten Mehrwert bringen“, ist sich Peter Ashworth, Senior Vice President Central & Eastern Europe von CWT, sicher.
Info: www.carlsonwagonlit.de
Peter Ashworth (Foto: CWT)
